سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على تسوقكم من متجر الأنيقة للجلابيات، ونحرص دائمًا على رضاكم التام وجودة منتجاتنا.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث توضح حقوق العميل وإجراءات الاستبدال أو الإرجاع أو الاسترداد.

أولاً: في حال رغبتك بإرجاع المنتج واستعادة قيمة الطلب

1. قم بتعبئة نموذج الإرجاع من خلال الرابط المخصص في موقعنا.
2. في حال عدم استلام العميل للطلب، يتحمل العميل قيمة إعادة الشحن عبر شركة أرامكس بمبلغ (30 ريال سعودي) تُخصم من المبلغ المسترجع.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

1. لا يمكن استبدال منتجات قسم التخفيضات أو العروض (خصم 40% فما فوق).
2. لا يمكن إجراء عملية الاستبدال المباشر لأي منتج، ويمكنك استرجاع المنتج وإجراء طلب جديد بدلًا منه.
3. رسوم الشحن لا تُسترد في جميع الحالات.
4. تتم عملية الاسترداد خلال مدة تتراوح بين يومين إلى 14 يوم عمل كحد أقصى.
5. أزياء السهرة لا تُرد ولا تُستبدل نهائيًا.
6. ملاحظة: في حال استفاد العميل من عرض التوصيل المجاني، ثم قام بإرجاع المنتجات، سيتم خصم قيمة التوصيل (30 ريال) من المبلغ المسترد.

ثالثًا: سياسة الاسترجاع

1. يتحمل العميل قيمة إعادة الشحن (30 ريال) عبر شركة أرامكس.
2. يجب على العميل التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب في حال رغب في إرجاع أي منتج.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم.
4. لا تُسترد قيمة تغليف الهدية في حال تم اختيار هذه الخدمة.
5. لا يُسمح باسترجاع أو استبدال منتجات قسم التخفيضات أو خصم 40% فما فوق.

رابعًا: في حال وجود مشكلة أو عيب مصنعي

1. نرجو التواصل مع خدمة عملاء متجر الأنيقة عبر واتساب الرقم (0533888539) خلال 48 ساعة من استلام الطلب لرفع بلاغ بالمشكلة.
2. في حال وجود خطأ في التجهيز أو عيب تصنيعي، فإن متجر الأنيقة يتحمل جميع التكاليف ويقوم بحل المشكلة خلال 1 – 7 أيام عمل كحد أقصى.
3. يتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر البريد الإلكتروني خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل، لتسليم المنتج لأقرب فرع من فروع أرامكس.
4. في هذه الحالة فقط، يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن دون أي خصم من العميل.

خامسًا: ملاحظات هامة

• لا تُسترد رسوم الدفع عند الاستلام.
• أزياء السهرة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا.
• يتم استرداد المبالغ خلال يومين إلى 14 يوم عمل كحد أقصى بعد استلام المنتج وإجراء الفحص.
• لا تُسترد رسوم الشحن، ويتم خصمها في حال تمت الاستفادة من عرض التوصيل المجاني.
• يتحمل العميل قيمة إرجاع المنتجات (30 ريال) عبر شركة أرامكس.
• لا تُسترد قيمة تغليف الهدية.
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال أسبوع من استلام الطلب.
• يتحمل متجر الأنيقة جميع التكاليف في حال وجود خطأ من قبله في تجهيز الطلب أو وجود عيب تصنيعي.
• المدة المسموح بها لإرجاع الطلبات أو التعويض عن المنتجات هي 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

سادسًا: فرعنا في جدة

يمكن لعملائنا الكرام زيارة فرع متجر الأنيقة في:
📍 فرعنا: سوق المرجان – جدة، المملكة العربية السعودية
وذلك للاستفسارات أو التنسيق المسبق بشأن عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

📧 البريد الإلكتروني: info@designer-anwar.com
📱 رقم الجوال: 0556665841
🌐 الموقع الإلكتروني: www.@designer-anwar.com